ЦЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ МАСТЕР-КЛАССА
- участники смогут определять истинные причины возражений и сомнений клиента;
- научатся предотвращать появление возражений;
- освоят полный алгоритм работы с возражениями;
- сформируют готовые ответы на стандартные возражения;
- научатся снимать возражения и переходить к успешному завершению сделки.
ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА
Виды возражений и их причины
- выявление самых распространенных возражений у Ваших клиентов;
- практическое упражнение на диагностику применяемым методов в работе с возражениями;
- изучение классификации возражений;
- выявление истинных причин возражений у Ваших клиентов.
Как предотвратить появление возражения
- профилактика возражений на ранних стадиях сделки;
- создание доверительных отношений в процессе работы с клиентом;
- снятие психологического напряжения в процессе сделки;
- формирование системы профилактики возражений в Вашей компании.
Алгоритм работы с возражениями.
- применение активного слушания;
- принятие во внимание;
- формирование уточняющих вопросов, а также ответов на стандартные возражения при продаже Вашего продукта;
- правила эффективной аргументации;
- работа с распространенными возражениями – «дорого», «нам ничего не нужно», «я подумаю и сам позвоню»;
- методы отработки возражений и их практическое применение.
Возражение, как сигнал к сотрудничеству.
- выяснение дополнительной информации с помощью возражения: истинные мотивы покупки, сомнения и сопротивления;
- переход от работы с возражениями к закрытию сделки;
- как качественно снятое возражение позволит получить постоянного клиента;
- как с помощью возражений улучшить качество продукта и сервиса.
ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ И УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
По окончании мастер-класса участники получают именной сертификат о прохождении обучения по данной теме.
При участии двух и более сотрудников от одной компании и по акции «Пригласи друзей на семинар» действует система скидок:
• 2 человека – скидка 15 %
• 3 человека и более – скидка 20 %.
Для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону:
8 (812) 928-88-15, WhatsApp: 8 (911) 928-88-15
или по email: office@bvkurse.ru